Meliputi beberapa hal yang harus dipahami dan disetujui:

Setiap pelanggan pada dasarnya secara online dapat  memilih produk-produk kami secara bebas tidak dibatasi secara kuantitas (jumlah) maupun besaran nilai barang yang akan dibeli, namun demikian pastikan dahulu apakah barang yang akan anda beli telah sesuai dengan apa yang anda lihat dan pikirkan dengan menkonsultasikan bersama staff kami lewat Whatsapp (WA) atau no HP (handphone)/telepon yang telah kami sediakan. 

Dengan tetap memperhatikan dan menjunjung tinggi aspek kepuasan pelanggan dan prinsip fairness kami senantiasa menyajikan harga-harga yang up to date pada setiap perhiasan emas dan berlian sesuai dengan kadar emas pada situasi dan kondisi yang berlaku.
Agar tetap dapat melayani kebutuhan masyarakat dalam semua sisi kami menyediakan layanan Buy Back (pembelian kembali) dan Tukar Perhiasan Emas terhadap seluruh produk perhiasan emas dan berlian yang dibeli dari toko online kami.
Adapun Ketentuan Buy Back khusus yang diberlakukan pada perhiasan emas yang telah dibeli dari toko online kami adalah sebagai berikut:    

1. Harga Buy Back sesuai dengan harga emas yang berlaku pada saat transaksi Buy Back dilaksanakan.
2. Untuk kadar perhiasan emas 45%, dikenakan potongan Rp.15.000 per gram nya. 
3. Sedangkan untuk kadar perhiasan emas 75%, maka dikenakan potongan sebesar 10% setiap gramnya sesuai dengan harga emas yang berlaku pada saat transaksi Buy Back dilaksanakan.

Sebagai komitmen kami agar bisa tetap melayani kebutuhan para pelanggan setia, kami juga menyediakan sistem tukar perhiasan emas di toko online kami, namun demikian mekanisme penukaran perhiasan emas terlebih dahulu harus melalui sistem Buy Back sesuai dengan syarat dan kondisi yang telah kami cantumkan diatas. 

Meliputi beberapa hal yang harus dipahami dan disetujui: 

Setiap pelanggan pada dasarnya secara online dapat memilih produk-produk kami secara bebas tidak dibatasi secara kuantitas (jumlah) maupun besaran nilai barang yang akan dibeli, namun demikian pastikan dahulu apakah barang yang akan anda beli telah sesuai dengan apa yang anda lihat dan pikirkan dengan menkonsultasikan bersama staff kami lewat Whatsapp (WA) atau no HP (handpone) /telepon yang telah kami sediakan. 

Seluruh harga yang terpasang pada setiap produk perhiasan emas dan berlian di toko online kami setiap saat dapat berubah dan tidak mengikat, harga kami hanya mengikat pada saat transaksi pembelian perhiasan emas dan berlian dilaksanakan. 

Ketentuan Buy Back khusus diberlakukan pada perhiasan Berlian yang telah dibeli dari toko online kami adalah sebagai berikut:

1. Untuk perhiasan diamod atau berlian yang tidak memiliki sertipikat GIA dikenakan potongan 10% dari harga Nota (pada saat dilakukan pembelian di toko kami pada masa yang lalu). 
2. Untuk perhiasan emas berlian yang memiliki Sertipikat GIA harga mengikuti rate $US pada saat transaksi BUY BACK dilaksanakan sesuai dengan nota pembelian masa lalu yang menggunakan harga $US pula, sedangkan untuk rangka emasnya dikenakan potongan 15% dari harga Nota (pada saat dilakukan pembelian di toko kami pada masa yang lalu).
3. Ketentuan Buy Back / pembelian kembali khusus diberlakukan pada perhiasan emas kombinasi mutiara dikenakan potongan 15% dari Nota pembelian yang dikeluarkan oleh toko kami pada masa lalu.
4. Ketentuan Buy Back / pembelian kembali khusus diberlakukan pada perhiasan emas kombinasi batu alam dikenakan potongan 15% dari Nota pembelian yang dikeluarkan oleh toko kami pada masa lalu.
5. Ketentuan Buy Back / pembelian kembali khusus diberlakukan pada sepasang cincin emas perkawinan /wedding dikenakan potongan 10% dari Nota pembelian yang dikeluarkan oleh toko kami pada masa lalu.
6. Ketentuan Buy Back / pembelian kembali khusus diberlakukan pada satu buah cincin emas perkawinan /wedding dikenakan potongan 30% dari Nota pembelian yang dikeluarkan oleh toko kami pada masa lalu dengan diperhitungkan satu buah cincin saja.

Sebagai komitmen kami agar bisa tetap melayani kebutuhan para pelanggan setia, kami juga menyediakan sistem tukar perhiasan Berlian di toko online kami, namun demikian mekanisme penukaran perhiasan emas terlebih dahulu harus melalui sistem Buy Back, kemudian ditukarkan dengan perhiasan berlian baru yang menjadi pilihan pelanggan. Penukaran berlian baru dengan selisih penambahan minimal Rp.20.000.000 atau lebih tidak dikenakan potongan sama sekali.

Sedangkan penukaran berlian baru dengan selisih penambahan minimal Rp 20.000.000 ke bawah dikenakan potongan sebesar 5% dari Nota perhiasan berlian yang ditukarkan.
Dan apabila perhiasan berlian baru yang ditukarkan nilainya lebih murah dari perhiasan berlian lama yang hendak ditukarkan, maka berlian yang ditukarkan dikenakan potongan sebesar 10% dari Nota pembelian yang dikeluarkan oleh toko kami pada masa lalu. 

Untuk menjamin kepuasan, keamanan dan kenyamanan para pelanggan kami memberlakukan kebijakan Garansi terhadap ketidak sesuaian dan atau kerusakan semua jenis perhiasan emas berlian dan batu permata yang dibeli dari toko kami, termasuk juga kebijakan Asuransi barang yang kami lakukan apabila barang hilang sebagian maupun keseluruhan yang dapat dibuktikan secara sah bukan diakibatkan oleh kesalahan pelanggan/ pembeli dengan ketentuan sebagai berikut: 

1. Komplain terhadap adanya ketidaksesuaian dan atau kerusakan semua jenis perhiasan emas berlian dan batu permata yang dibeli dari toko kami, termasuk juga apabila barang hilang sebagian maupun keseluruhan yang dapat dibuktikan secara sah bukan diakibatkan oleh kesalahan pelanggan/ pembeli tidak melebihi 2x24 jam setelah ditandatanganinya bukti penerimaan barang dari ekspedisi kepada pelanggan apabila barang sudah diterimakan kepada pelanggan/ pembeli.
2. Dilakukan dokumentasi berupa video dan foto pada saat pembukaan packing barang pesanan agar dapat diketahui apabila terjadi kerusakan , ketidak sesuaian barang dengan pesanan dan atau kehilangan barang baik sebagian maupun keseluruhan yang diakibatkan bukan dari perbuatan/ kesalahan pelanggan/ pembeli, hal tersebut merupakan salah satu syarat dalam pemenuhan garansi dan atau asuransi terhadap kehilangan barang baik sebagian maupun keseluruhan.  
3. Seluruh pembelian barang yang tidak sesuai dengan pesanan dapat dikembalikan kepada kami dan setelah barang diterima dalam kondisi sesuai pada saat dikirimkan (sesuai dengan bukti dokumentasi yang ada pada kami) maka akan segera kami kirimkan kembali barang sesuai dengan pesanan pelanggan, atau apabila pelanggan menghendaki dapat juga dilakukan pengembalian uang sejumlah pembelian barang yang telah dibayarkan kepada kami beserta ongkos kirimnya. 
4. Seluruh pembelian barang yang rusak sebagian/ seluruhnya dapat dikembalikan kepada kami dan setelah barang diterima dalam kondisi sesuai pada saat dikirimkan (sesuai dengan bukti dokumentasi yang ada pada kami) maka akan segera kami kirimkan kembali barang sesuai dengan pesanan pelanggan apabila stock barang yang serupa masih ada, atau apabila pelanggan menghendaki dapat juga dilakukan pengembalian uang sejumlah pembelian barang yang telah dibayarkan kepada kami beserta ongkos kirimnya. 
5. Keseluruhan kebiakan garansi tersebut diatas hanya dapat kami layani apabila pelanggan melakukan complain/ klaim maksimal 2 x 24 jam setelah ditandatanganinya bukti penerimaan barang yang telah diserahkan oleh ekspedisi dan dengan menunjukkan bukti rekaman video, foto-foto yang relevan (diterangkan pada poin "b" diatas).

Untuk menjamin keamanan dan kenyamanan para pelanggan, kami telah menyediakan berbagai macam pilihan Ekspedisi / Jasa Pengiriman: 

1. JNE (Wajib asuransi) 
2. AntarAja (Wajib asuransi)
3. J&T (Wajib asuransi)
4. Berdasarkan permintaan, pelanggan dapat pula mengambil barang berupa pembelian perhiasan emas dan berlian yang dibeli di Toko Online kami pada seluruh cabang toko kami pada kota domisili pelanggan yang terdekat.

Untuk lebih meningkatkan keakuratan terhadap seluruh pembelian barang berupa perhiasan emas dan berlian di Online Shopping kami, dan bertujuan untuk menjaga Moment Of Truth para pelanggan maka kami sarankan untuk tidak segan-segan menghubungi kami selama masa transaksi sebelum pesanan anda para pelanggan dikirimkan apabila terdapat keraguan atau ada hal-hal yang perlu dikonfirmasikan sebelumnya, hal ini untuk menghindari berbagai perbedaan presepsi dan ekspektasi pelanggan demi kepuasan kita bersama. 

Adapun nomor yang dapat para pelanggan hubungi adalah: (0272) 897479