Semar Nusantara selalu berupaya untuk menjaga kepuasan Sobat Asmara, namun apabila produk yang Anda terima dalam keadaan rusak atau cacat atau tidak sesuai dengan pesanan Anda, kami akan dengan senang hati membantu Anda untuk melakukan penggantian barang atau pengembalian uang.

Barang yang dapat ditukarkan atau dikembalikan harus memenuhi syarat sebagai berikut :

1. Memiliki video saat membuka paket pertama kali.
2. Bukan merupakan kesalahan dari pihak pembeli
3. Barang harus dalam kemasan asli, belum dipakai, dicuci dan dalam keadaan baik.
4. Nota pengiriman dan invoice harus disertakan
5. Untuk informasi atau pertanyaan seputar pengembalian barang atau dana, Anda dapat menhubungi kami terlebih dahulu melalui:
   Whatsapp : +62895-1397-6040
   Telp : +62272-897475

Berikut adalah cara untuk mengembalikan barang:

1. Hubungi kami terlebih dahulu melalui:
   Whatsapp : +62895-1397-6040
   Telp : +62272-897475
2. Apabila telah mendapatkan persetujuan dari Admin untuk melakukan pengembalian barang, silahkan kirimkan barang Anda ke :
   Semar Nusantara
   UP : Divisi Online / +62895-1397-6040
   Jl. Kauman Pedan RT 06/RW 02, Poloharjo, Klaten, Jawa Tengah
   Indonesia, 57468
3. Konfirmasi kepada Admin kami setelah Anda mengirimkan barang Anda kembali.

Admin kami akan segera menghubungi Anda setelah barang diterima oleh tim kami. Semar Nusantara akan berupaya untuk menjaga kepuasan Sobat Asmara dengan segera mengganti barang pesanan Anda, namun apabila oleh suatu keadaan kami tidak dapat menukarkan barang maka kami akan mengembalikan dana Anda.

Proses refund Anda akan segera kami proses maximal 7 hari kerja setelah barang diterima oleh tim Kami.

Semar Nusantara memiliki hak untuk menentukan keputusan akhir atas penukaran barang atau pengembalian dana.